Chúng tôi tại Poly Fashion cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm dễ dàng và thuận tiện cho khách hàng. Dưới đây là các phương thức thanh toán và điều khoản liên quan đến việc thanh toán của quý khách.
1. Phương Thức Thanh Toán
Poly Fashion chấp nhận các phương thức thanh toán sau đây:
- Thẻ Tín Dụng/Thẻ Ghi Nợ: Visa, Mastercard, American Express, và JCB.
- Chuyển Khoản Ngân Hàng: Chi tiết tài khoản sẽ được cung cấp sau khi đặt hàng. Vui lòng ghi rõ mã đơn hàng khi chuyển khoản.
- Thanh Toán Khi Nhận Hàng (COD): Chỉ áp dụng cho các đơn hàng trong nội thành Hà Nội và có giá trị không quá 5 triệu việt nam đồng. Quý khách sẽ thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng.
- Ví Điện Tử: Momo, ZaloPay, và các nền tảng ví điện tử khác được liên kết với Poly Fashion.
2. Quy Định Thanh Toán
- Thanh Toán Đủ: Tất cả các đơn hàng phải được thanh toán đầy đủ trước khi sản phẩm được giao, ngoại trừ các đơn hàng sử dụng phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD).
- Xác Nhận Thanh Toán: Đối với các phương thức chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử, Poly Fashion sẽ xác nhận thanh toán trong vòng 1-2 ngày làm việc sau khi nhận được giao dịch.
- Thanh Toán Thất Bại: Trong trường hợp giao dịch thanh toán bị từ chối hoặc thất bại, Poly Fashion sẽ liên hệ lại với quý khách để kiểm tra và cung cấp phương thức thanh toán thay thế.
3. Bảo Mật Thông Tin Thanh Toán
Poly Fashion cam kết bảo vệ thông tin thanh toán của quý khách. Tất cả các giao dịch thanh toán trực tuyến đều được mã hóa và bảo mật theo tiêu chuẩn PCI-DSS. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ của quý khách sau khi giao dịch được hoàn tất.
4. Chính Sách Hoàn Tiền
- Hoàn Tiền Toàn Bộ: Nếu sản phẩm của quý khách không có sẵn hoặc có vấn đề trong quá trình vận chuyển mà Poly Fashion không thể cung cấp, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán.
- Hoàn Tiền Một Phần: Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất hoặc không đúng với mô tả, chúng tôi sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền hoặc đổi trả theo yêu cầu của khách hàng. Thời gian xử lý hoàn tiền là từ 7-10 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xác nhận.
5. Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu quý khách gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến thanh toán, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua:
- Email: polyfashion@gmail.com
- Số điện thoại: 0392057765
- Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 9:00 đến 18:00.
Poly Fashion luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của quý khách.
