Chính sách vận chuyển

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của Poly Fashion. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện, nhanh chóng và an toàn. Để đảm bảo quý khách hiểu rõ quy trình và thời gian giao hàng, dưới đây là các điều khoản liên quan đến vận chuyển:

1. Phạm vi giao hàng

  • Poly Fashion giao hàng toàn quốc với tất cả các đơn hàng.
  • Chúng tôi không hỗ trợ giao hàng quốc tế.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

  • Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc kể từ khi quý khách hoàn tất thanh toán.
  • Thời gian xử lý có thể kéo dài vào các dịp cao điểm hoặc do ảnh hưởng từ các yếu tố bất ngờ như thiên tai, dịch bệnh, hoặc quy định giãn cách xã hội.

3. Thời gian giao hàng

  • Khu vực nội thành (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh): 1-3 ngày làm việc.
  • Khu vực ngoại thành và các tỉnh khác: 3-7 ngày làm việc.
  • Đối với các đơn hàng gấp, Poly Fashion có hỗ trợ dịch vụ giao hàng hỏa tốc (liên hệ trực tiếp với chúng tôi để biết thêm chi tiết).

4. Phí vận chuyển

  • Đơn hàng trên 1,000,000 VND: Miễn phí vận chuyển toàn quốc.
  • Đơn hàng dưới 1,000,000 VND: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên vị trí địa lý và trọng lượng hàng hóa, và sẽ được hiển thị trong quá trình thanh toán.

5. Theo dõi đơn hàng

  • Sau khi đơn hàng được xác nhận và xử lý, quý khách sẽ nhận được email hoặc tin nhắn chứa thông tin theo dõi đơn hàng. Quý khách có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng thông qua liên kết được cung cấp.

6. Chính sách giao hàng thất bại

  • Trong trường hợp giao hàng không thành công (do địa chỉ sai hoặc không liên lạc được với khách hàng), chúng tôi sẽ liên hệ lại để sắp xếp giao hàng lại lần 2. Nếu giao hàng vẫn thất bại sau lần thứ 2, đơn hàng sẽ được hoàn lại kho và chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng (không bao gồm phí vận chuyển).

7. Thay đổi thông tin giao hàng

  • Nếu quý khách muốn thay đổi địa chỉ giao hàng hoặc thông tin liên lạc sau khi đã đặt hàng, vui lòng liên hệ với Poly Fashion trong vòng 12 giờ kể từ khi đặt hàng. Sau thời gian này, chúng tôi không đảm bảo việc thay đổi sẽ được áp dụng.

8. Lưu ý

  • Vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm và ký nhận với đơn vị vận chuyển. Nếu sản phẩm có dấu hiệu bị hư hại hoặc không đúng với đơn hàng, quý khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.

9. Liên hệ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của quý khách.

Poly Fashion xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ chúng tôi!